家用电器三分使用七分保养

“我们的产品保修3年。”、“我们的5年！”“我们终身！”近日，笔者在家电卖场走访时听到很多商家这样的承诺，似乎保修时间标准订得越久就代表厂商服务越好。专家提醒消费者，厨房电器能够用得顺心，秘诀在于“三分使用，七分保养”，等到出了问题再来“保修”只是一种消极服务。

　　每年3.15前后都是企业开展各种服务的时候。据介绍，老板厨房电器每年这个时候都会展开多种形式的服务咨询和宣传活动。活动现场会有专业服务技师为消费者讲解厨房电器的相关知识，指导正确的厨电使用和清理保养方法，还会当场受理用户服务预约，更换容易损坏的配件，并且赠送厨电清洗液等礼品。

　　据了解，老板电器已于2010年将服务系统全面升级为“五星全程管家”，其首创的KDS服务（厨房设计支持），特点在于“烟机未至，服务先行”，专门为缺乏规划布局经验的用户解决厨房装修难题。老板电器在送货之前，会派专业技师到消费者家里实地勘察，告诉油烟机摆在什么地方最合适，烟机和橱柜间距多大最好，灶具开孔尺寸应该是多少，还会帮勘察公共烟道、监测用电安全等，而且两年之内还有专业技师免费上门安检保养。（王杨二）