52英寸电视坏了 重庆夏普维修要收400元开机费

火车北站附近，李婆婆说起自己身边这台电视机的修理风波，依然觉得不能理解
记者 李洁 摄影 李文彬
71岁的李婆婆给时报通96128打来电话说，她家52英寸的夏普电视机已经坏了1个多月，向官方报修后，上周六维修师傅上门进行了检查。
维修师傅查看电视故障情况后，说出一串所需费用，李婆婆听得有些蒙：记得好像有上门费30元，配件材料费100多元，还有400元的“开机维修费”。听到这里，老人觉得换个配件才100多元，为什么开机却要收400元？不知道这样的收费是不是合理。
无独有偶，家住石桥铺的唐先生也有类似疑问，他家42英寸的松下电视坏了，“报修后，厂家上门维修收取40元上门费和350元的开机维修费，材料费另算，这350元收得合理吗？”
李婆婆的疑问：
材料费才100多元，开机费要400元？
2011年，李婆婆和老伴搬到了渝北区龙头寺，新房子是儿女们装修的，为了让父母住得舒服，无论从装修还是家具、家电的选择，儿女们都挺舍得花钱。2011年5月1日，李婆婆的儿子花12000元在渝中区一家电卖场购买了一台夏普52英寸液晶电视。
儿女特意买的52英寸大电视坏了
“平时只有我们老两口在家，其实真用不着买这么贵的电视。”李婆婆和老伴感动于儿子心意，平时坐在客厅里看电视，对电视机也很爱惜。
可在1个多月前，这台电视却出了故障，电视常会自己关机，反复试了很多次都是同样的症状。“那段时间天气有点热，我们想等天气凉快了再联系人来维修。”
材料费100多元，开机费要400元？
经过报修和电话预约，上周六上午9点多，夏普重庆售后服务中心的维修师傅来到了李婆婆的家里。当时李婆婆一个人在家，她说，维修师傅先大致了解了电视机故障的症状，购买时间等情况后，初步推测可能是电源板出了问题，但具体故障原因，说是要等开机检查之后才能确定。
李婆婆便问维修需要多少钱，维修师傅说了几笔不同费用，加起来好像要500多元。“他说上门费30元，配件材料费100多元，‘开机费维修费’要400元，我一个人，搞不清楚这些费是怎么回事。”李婆婆认为上门费和材料费她可以理解，可搞不清‘开机费’为何要收400元？”
因为没搞清楚情况，当天李婆婆没有同意维修，也没有支付任何的费用。
昨天上午，我们来到了李婆婆的家中，从这台电视的保修证上看到，自电视购买日期起，也就是2011年5月1日，整机保修期是1年，液晶屏、数字信号处理板、高频头和IC集成电路的保修期为3年。
“我和老伴并不是给不起这400块钱，就是不知这钱收得是不是合理？如果是合理的，为了修好电视，我们也愿意出。”李婆婆说。
唐先生的纠结：
换个电源板10多分钟，收350元值吗？
家住石桥铺的唐先生，也有和李婆婆相似的疑问。
唐先生家中有一台松下品牌的42英寸电视，购买于2010年，今年端午节出过一次问题，无法开机。当时也是找到官方报修。“因为已经过了保修期，对方表示上门费40元，开机维修费350元，材料费另算。”
一家人等着电视看呢，虽然觉得总共390元的费用有点高。唐先生还是选择了维修，“检查之后是电源板的问题，更换电源板，全新的话是600多元，循环板是460元。”
“如果换全新的，这一下来就是1000多元了。”最终，唐先生选择了价格稍微便宜一些的循环板。
“开机更换个电源板也就10多分钟。”唐先生也觉得有疑问，“收350元合理吗？”
夏普解释：
400元不是开机费是维修费
更换零件只收维修费240元
为了帮老人弄清楚她家电视维修到底需要多少费用，昨天下午，我们联系了夏普重庆特约售后服务中心，一位女工作人员知道李婆婆家报修的情况，她解释说，估计是维修师傅与老人沟通上出现了误会。如果电视是在保修期内，上门维修是不收取任何费用的。如果超出了保修期，师傅上门维修，要收取上门费、维修费和配件材料费。
“李婆婆所说的400元，并不是开机费，而是师傅开机检查后，确定发生故障的并非在保修期内的主要配件，如果要进行维修，需要收取400元的维修费；如果更换配件，是240元维修费；如果检查后不愿意维修，要收取上门费和检查费。”
昨天，我们也拨打了夏普全国服务的投诉咨询电话，工作人员江先生确认李婆婆的报修记录。他说，夏普电视维修没有开机费，只是分为上门费、维修费和材料费三部分，收费方式与服务中心解释的相同。“我们会再次与老人联系，希望能把问题解释清楚。”
后来，唐先生也专门咨询了松下重庆公司售后服务中心，对方表示，他们的收费也是分为上门费、维修费、材料费三部分。“他们说，350元不是开机费而是维修费，不光开机，还要负责修好。”唐先生说，对方表示，电视机的故障种类很多，有的故障比较容易发现和维修，但是也有‘疑难杂症’存在，但不管哪种情况，统一收费标准是350元。”
多家品牌电视维修费构成大致相同
进口电视多在三四百元
国产电视相对便宜
家里电视坏了，都挺着急想快点修好，可电视的维修费用到底是多少？昨天，我们分别拨打了三星、索尼、LG、松下、康佳、创维、海尔等多家电视品牌的官方服务热线，打探了一下各自的维修费。调查结果显示，进口品牌电视维修费用一般比较高，多在三四百元，而国产品牌电视维修费用相对较低，有的只要155元。当大家在选购电视时，不妨也将其作为考虑因素。
（以下均为电视配件超过保修期后的维修费用）
进口品牌：多在三四百元
夏普：上门费+维修费+配件费，上门费20公里以内30元，20~50公里60元，50-80公里90元。400元的维修费；如果更换配件，维修费是240元。
三星：上门费+维修费+配件费。上门费往返60公里内30元，往返61~120公里内60元。如果上门检查后，客户不愿维修，加收100元非故障维修费。
索尼：上门费+维修费+配件费。30公里内上门费40元，维修费200~400元不等，看机型而定。
LG：上门费+维修费+配件费。30公里内60元，60公里内60元，维修费根据电视尺寸而不同，240~320元不等。
松下：维修费+材料费。上门费5公里内30元，10公里内40元，超过10公里则是50~60元甚至更高。维修费是350元。
国产品牌：有的只要100多元
康佳：上门费+检测费+配件费。上门费20公里内20元，超出按往返每公里1.5元计算，检测费180-320元不等。
海尔：维修费+材料费。不收上门费，维修费为155元。
创维：维修费+材料费。不收取上门费，维修费待具体情况而定。
儿女的孝心
有时也是甜蜜的负担
为了坏掉的电视和这400元维修费，李婆婆和老伴可费了不少心。李婆婆说，她和老伴都晓得这是儿女们的孝心，但这电视的维修过程似乎却成为了一种甜蜜的负担。昨天采访快结束时，李婆婆的儿子杨先生刚好回家看母亲。“我们一般一周回来一两次，买这些东西，都是想让他们生活更舒服点，这是我们的想法。”杨先生说。
“你看，这沙发说是梨木的，3万多元，还有那卧室门一扇5000多元，真的是太贵了。”李婆婆转而又说，住在这漂亮的房子里，她和老伴当然高兴，但有时候他们也会觉得太昂贵的家具和家电，会是一种压力。“买起容易修起难啊！”李婆婆说。